(!) Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży (zwrotu Towaru) dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców działających na prawach Konsumenta. 

Dla Twojej wygody udostępniamy dwa sposoby zgłoszenia zwrotu. Wybierz ten, który najbardziej Ci odpowiada.

 1. SZYBKI ZWROT ONLINE

Najwygodniejsza i najszybsza metoda, która pozwala na automatyczne zgłoszenie zwrotu bezpośrednio w naszym systemie bez konieczności drukowania żadnych dokumentów:

Kliknij >> ZWROT ONLINE << Kliknij

Jak to przebiega krok po kroku? 

1. Podajesz dane: Wpisz numer swojego zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupów, a następnie kliknij „Znajdź zamówienie”.
2. Potwierdzasz tożsamość: Na Twój adres e-mail wyślemy 6-cyfrowy kod weryfikacyjny. Przepisz go do formularza, aby przejść dalej.
3. Wybierasz produkty i powód: Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, określ ich liczbę i wybierz powód zwrotu z rozwijanej listy (np. zmiana zdania, niewłaściwy rozmiar itp.).
4. Zatwierdzasz: Kliknij „Potwierdź zwrot”. Na ekranie wyświetli się podsumowanie zgłoszenia wraz z indywidualnym numerem zwrotu, a środki zostaną automatycznie zwrócone tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.

(!) Możesz ponownie wypełnić formularz dla tego samego zamówienia, jeśli chcesz zwrócić inne produkty. Nie można jednak edytować produktów zgłoszonych wcześniej. W przypadku błędów w zgłoszeniu, skontaktuj się z naszą obsługą.

 2. TRADYCYJNE OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

1. Jeżeli nie chcesz korzystać z szybkiego zwrotu online, możesz złożyć oświadczenie w sposób tradycyjny. Na przykład korzystając z ustawowego wzoru oświadczenia, dostępnego tutaj, jednakże nie jest to obowiązkowe.

2. Oświadczenie możesz do nas wysłać:

• pocztą tradycyjną na adres: Akacjowa 5, 23-415 Księżpol
• za pomocą e-mail na adres: sklep@prosbud24.pl

Informacje dotyczące odesłania towaru i rozliczeń (dla obu sposobów)

Zakupiony Towar możesz zwrócić w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów wysyłki Towaru do nas). Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się od daty odebrania przez Ciebie zakupionego Towaru.

• Czas na odesłanie: Masz obowiązek zwrócić nam Towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zgłosiłeś odstąpienie od Umowy Sprzedaży.
• Koszty wysyłki: Towar odsyłasz na koszt własny. Sposób odesłania zależy wyłącznie od Ciebie.

(!) Jeżeli zwrot Towaru w zwykłym trybie pocztą jest niemożliwy (np. z uwagi na duże gabaryty), zalecamy skorzystanie z usług firmy specjalizującej się w transporcie gabarytowym. Po Twojej stronie pozostaje właściwe przygotowanie Towaru do wysyłki oraz opłacenie usługi.

• Zwrot środków: W terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócimy Ci dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
• Odpowiedzialność za towar: Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Zwroty nie dotyczą umów, w których przedmiotem zakupu jest:

• Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb,
• Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami!

• e-mail: sklep@prosbud24.pl
• telefon: +48 535 888 402

 Szczegółowy opis procedury zwrotów znajdziesz w naszym Regulaminie.